GASTOS DE ENVÍO

ESPANHA PENINSULAR E ILHAS BALEARES

Se aplicam as seguintes condições:

Espanha Peninsular:
de 1€ a 30€ 6.95€
de 30€ a 100€ 4.95€

Se o importe do pedido é superior a 100€ IVA incluido, os portes são gratuitos.

ILHAS BALEARES:
de 1€ a 150€ 15€

Se o importe do pedido é superior a 150€ IVA incluido, os portes são gratuitos.

Portugal Peninsular:

de 1 a 150€ 8.95€

Se o importe do pedido é superior a 150€ IVA incluido, os portes são gratuitos.

Ilhas Canarias, Ceuta e Melilha e outros paises consultar condições e gastos de envio  info@lafabricadelcuadro.com

*Verifique bem a sua morada de envio e em especial o codigo postal, em caso de mudar ou erro, o cliente correrá com os gastos de recanalização. Este importe é estabelecido pela agencia de transporte dependendo do volume e peso do envio e debe ser abonado ao receber a mercadoría.

A agencia de transporte não pode garantir um horario de entrega, pode ser ao lago do dia no horaio de 9:00 a 14:00 e de 16:00 a 19:00. A solicitude de entrega en franjas horarias determinadas deveram ser consultadas com a delegação de destino, em caso de ser possiveis têm um custo adicional de 3.95€ que devem ser abonados á agencia de transporte no momento da receção da mercadoria.

Em nenhum caso, La Fábrica del Cuadro se responsabiliza dos danos ocasionados nos “originais” (laminas, pinturas, puzzles, fotos, etc) enviados pelo cliente á nossa fabrica ou desde a fabrica ao cliente. Pelo risco que supõe, desaconcelhamos esta opção.

PRAZOS DE FABRICAÇÃO E ENVIO

TEMPO DE FABRICAÇÃO

  • Para molduras a medida e molduras com espelho será um máximo de 3 dias uteis apartir do dia util seguinte á realizacão do pedido (excepto falta de stock, neste caso entramos em contacto consigo para dar-lhe uma alternativa) 
  • Molduras em barra será de 1 dia util apartir do dia util seguinte á realização do pedido. Em caso de não haver stock, contataremos consigo.

  • Para o resto de produtos e algumas molduras artesanais fica expressado o tempo de produção na ficha de produto.

Em todos os casos enviamos um email informando quando a mercadoria sair das nossas instalações. 

  •  Reservamo-nos o direito de anular um pedido, por problemas de logistica ou produção. Neste caso devolvemos o importe total da compra pela mesma modalidade que realizou o pagamento.

TEMPO DE TRANSITO

O serviço de entrega a domicilio realizamos com empresas de mensageria, estipulando os seguintes prazos de entrega:   

  • Envio á Peninsula  24-48 h desde a saida das nossas instalações.
  • Envios a Baleares e Portugal 72-96 h desde a saida das nossas instalações.
  • Molduras em Barra 48-72 horas, devido ao tamanho grande das embalagens, as agencias vão mais lentas.

A Fábrica del Cuadro não se faz responsavel dos atrasos na entrega devido a incidencias generadas no processo de envio ou na entrega por parte da agencia de transporte ou por ausência do recetor na direção de entrega.

“As Agencias de ttransporte (principalmente embalagens grandes) prestam o serviço de entrega porta a porta, estando obrigados só a entregar a embalagem na porta da rua.”

FORMAS DE ENVIO E DEVOLUÇÃO

DEVOLUÇÕES

Condições para produtos que admitem devolução: se não está satisfeito com a sua compra, pode solicitar a devolução num prazo não superior a 2 dias desde a sua receção, mediante um mail a info@lafabricadelcuadro.com, por whatsApp ao + 34 605 999 666 ou por telefone ao 954 911 639

O comprador deverá fazer-se cargo dos portes de envio com custo de 7.95€. Nós facilitamos a recolhida, o produto debe ser enviado com a sua embalagem original.

Uma vez recebamos a embalagem realizamos o abono pela mesma modalidade que realizou a compra.

Não aceitamos devoluções por motivos ajenos á nossa empresa, como por exemplo que uma empresa de transporte não cumpra com os prazos de envio.

Para produtos outlet dispõe de 15 dias depois de receber a encomenda para desistir da compra, esta devolução deve ser realizada nos 15 dias uteis seguidos á entrega, correndo com os portes de envio e retirada do produto por conta do cliente. Qualquer reclamação formulada fora de prazo, não será aceite. Só se aceitam devoluções dos produtos no seu estado original, quer dizer, na sua embalagem, com os acessorios e manuais de instruções

As molduras e espelhos realizados a medida, personalizados ou sob pedido não têm devolução por desistimento já que são produtos realizados expresamente para você, excepto em caso de defeito de fabricação, neste caso dispõe de 5 dias naturais para comunicar o estado defeituoso da mercadoría aportando fotografias ao email info@lafabricadelcuadro.com ou bem ao whatsapp +34 683438755.

Os produtos comprados na Fábrica del cuadro distribuiem-se em:
Peninsula Iberica e Ilhas Baleares:
Os produtos enviam-se á direção de entrega que ha indicado no seu pedido.
Ilhas Canarias, Ceuta, Melilla e Resto de paises:
Para envios a estas zonas, deverá pôr-se em contato conosco, atravez do correio  info@lafabricadelcuadro.com.

A Fábrica del Cuadro reserva-se o direito de variar o tipo de envio e a companhia pela cual se efetua este, independentemente do expôsto nestas paginas e sempre que não suponha um prejuizo manifesto para o cliente.

Atenção: Em nenhum caso se realizam envíos para apartados postais.

COMO PROCEDER AO RECEBER O PACOTE

* Uma vez recibido o seu pedido, dispõe de 48 horas para comunicar-nos qualquier rotura o desperfeito, informándo-nos ao mail incidencias@lafabricadelcuadro.com

 Deve comprovar a conformidade da mercadoria suministrada no momento da entrega e antes de asinar a orden de entrega. Se não está satisfeito com a mercadoria suministrada deverá deixar constância nesse preciso momento, de forma escrita no alvarán de entrega acompanhada da sua asinatura expondo o motivo da sua queixa (produto danificado...). Deverá remitir uma copia do alvarán a  incidencias@lafabricadelcuadro.com para que procedamos a recanalizar o seu pedido.

COMO ATUAR EM CASO DE DESPERFEITO AO ABRIR O PACOTE

Pode acontecer que a embalagem do produto esté intata, mas que no transporte a mercadoria tenha sufrido um golpe e se tenha deteriorado descubrindo esta rotura ao abrir. Neste caso deve proceder da seguinte forma.

  • Reaize uma fotografia na que se aprecie a embalagem em boas condições, tanto o exterior como o interior.
  •  Realize uma fotografía com o produto danificado.
  • Envíe-nos um email a incidencias@lafabricadelcuadro.com indicándo-nos: A referencia do seu pedido, o nombre da pessoa sob a que se realizou  o pedido, seu BI, desperfeitos que tenha visto na mercadoria, adjunte fotografías da embalagem exterior e interior e do producto danoficado.
  •  Conserve a mercadoria danificada 20 días por se a agência de transporte ou nós directamente consideremos oportuno retirar-la.

    Depois da  receção do seu email procederemos a reponer-lhe a mercadoria danificada com a maior brevedade possivel.

    * Verifique bem a sua direção de envío e em especial o código postal, no caso de erro o cliente correrá com os gastos de recanalização.

LISTADOS DE PREÇOS

Todos os preços expostos na lista dos nossos produtos incluiem o IVA mas não os gastos de envio. Qualquer que seja o seu país de origem, todos os pedidos serão pagos em euros

Na venda a qualquer outro país do mundo não se reprecutirá o IVA, não obstante os sistemas de aduanas de cada país aplicará as cargas de impuesto correspondientes.

Devido ao regime fiscal especial, consideramos territorios extracomunitários os âmbitos geograficos correspondientes a Ilhas Canarias, Ceuta e Melilha. Portanto as compras realizadas por residentes nestes territorios estão exentos de pago de IVA (os gastos de aduana e imposto de importação não estão incluidos no preço do artigo nem do envio, e devarão ser abonados no destino pelo recetor da mercadoria.

Os preços expostos na Fábrica del cuadro poderão ser revistos e modificados se as condições o requeiram em qualquer momento, mas faturam-se os produtos sob a base de tarifas em vigor no momento do pedido.

SISTEMAS DE PAGAMENTO

1 –Transferência ou ingresso bancario.

Se escolhe como forma de pagamento a transferência bancaria, recebe junto com a confirmação do seu pedido um correio electrónico onde se indica o numero de conta para efetuar a transferência bancaria. Este numero de conta corresponde a uma conta espanhola do banco Santander.

É muito importante que indique no asunto “ a referência de pedido que aportamos” assim como o seu nome e apelidos, e realize a transferência antes de 3 dias apartir do dia que realizou o pedido para poder valida-la.

Não se considerará efetivo o pedido até que não tenhamos confirmação bancaria da transferencia. Em qualquer caso, para agilizar o envio e contrastar rapidamente a informação facilitada pela nossa entidade bancaria, recomendamos que nos remita ao email info@lafabricadelcuadro.com  o justificante da transferência.

Não s esqueça fazer o pagamento em euros e que todas a eventuais comissões de cambio e bancarias correm por sua conta ao optar por este sistema de pagamento. 

2 - Cartão de credito ou debito.

Garantimos que cada uma das transações realizadas na  www.lafabricadelcuadro.com são 100% seguras. Todas as operações implicam a transmisão de dados pessoais ou bancarios realizam-se num entorno seguro. Utilizamos um servidor baseado na tecnologia de segurança standard SSL (Secure Socked Layer), Toda a informação que nos transmita viaja cifrada pela rede.

Assim mesmo os dados sobre o seu cartão de crédito não ficam registrados en nenhuma base de dados, se não vão directamente ao TPV (Terminal Ponto de Venda do Banco).

Além disso, informamos que, num esforço de proporcionar maior segurança aos proprietários de cartão, incorporamos na nossa passerela de pagamento o sistema de pagamento seguro, denominado CES (Comercio Eletronico Seguro). 

O fraude com cartão de crédito é um delito, e La fabrica del cuadro entabla ações judiciais contra todo aquele que realice uma transação fraudulenta na nossa loja on-line.

3 - Paypal.

 Se escolhe esta forma de pagamento, quando finaliza a compra, dirige-se automaticamente á web oficial de Paypal onde pode fazer o pagamento.

4 - Bizum.

Bizum é um sistema de envio de dinheiro entre particulares, uma alternativa ás transfrencias bancarias e que compete diretamente com outros sistemas de renome como PayPal. O seu principal argumento frente aos envios bancarios é que o dinheiro chega ao momento, independentemente da entidade desde a que realice a transação.

5 - Sequra.

Divide em 3 o pagamento completamente gratis

Divide o pagamento do seu pedido em 3 pagos iguais, sem nenhum custo adicional. Um pagamento ao mes. Sem mais. Ao momento e sem papeis.

Por exemplo, se escolhe pagar um pedido de 100€ em 3 meses, pagarías 33,33€ no momento da compra e outros 33,33€ nos dos meses seguintes. A cobrança mensal é automática no seu cartão. Sempre o mesmo día do mes que fez a compra. Se esse día não é o melhor para ti, pode modificar sem custo extra nenhum.

Assím de fácil e rápido é dividir em 3 o seu pagamento com SeQura:

1. Selecione Divide em 3 de SeQura como forma de pagamento ao finalizar a sua compra.

2. Introduza os seus datos (BI e telemóvil) e abona o primeiro pago (1/3 do pedido).

3. Disfrute da sua compra! O resto de pagos fazem-se automáticamente cada mes.

Pagamento Fracionado em 4, 6, 12 ou 18 meses

Divida o pagamento do seu pedido em 4, 6, 12 ou 18 meses por apenas um pequeño custo fixo ao mes. Só com o seu BI, móvil e cartão bancario.Ao instante e sem papeis. Pode completar o pagamento quando queira sem custo adicional. Só poderá fracionar o pagamento em 18 meses apartir de pedidos de 600€.

Por exemplo, se escolhe pagar um pedido de 180€ en 4 meses, pagaría 48€ ao mes (só 3€ ao mes por quota).

Assím de fácil e rápido é fracionar o pagamento com SeQura:

1. Selecione Paga Fraccionado como forma de pagamento ao finalizar sua compra.

2. Introduze seus datos (BI e móvil), escolha seu plano de pagamento e abona a primera mensalidade.

3. Disfrute da sua compra! O resto de pagos fazem-se automáticamente cada mes.

DISPONIBILIDADE

Comunicamos-lhe que a disponibilidade dos produtos em oferta fica sujeita ao volume de existências disponiveis nas nossas instalações e dos nossos fornecedores. Caso de não haver disponibilidade probada del producto pedido, ou em caso de não aceitação pelo cliente da data de entrega, La fábrica del cuadro propõe um produto de substituição ao cliente, o qual terá o direito de aceitar ou rejeitar. Se o cliente rejeita o produto de substituiçaõ, não poderá responsabilizar a La Fábrica del Cuadro por indisponibilidade do producto pedido nas existências do fornecedor ou do fabricante.

Caso indisponibilidade da totalidade ou parte do pedido, e/ou rejeixão da data de entrega dos produtos de sustituição pelo cliente, o reembolso efectua-se por ingresso bancario nos quinze días seguintes apartir do pagamento do cliente.

La Fábrica del Cuadro não podería considerar-se como responsavel do incumprimento do contrato celebrado no caso de rutura de existências ou indisponibilidade do produto, força maior, perturbação ou greve total ou parcial dos serviços postais, meios de transportes e/ou comunicações, inundação, incêndio. Para todos os danos indiretos a causa das presentes, perda de productividade, perda de beneficio, danos ou gastos, que poderíam ocorrer a causa da compra dos productos, La Fábrica del Cuadro não incorrirá em nenhuma responsabilidade.

MODIFICãO DE PEDIDOS Ou ANULAÇõES

Una vez realize o pagamento do seu pedido começa o nosso processo produtivo, pelo que não podemos garantizar-lhe que este possa ser anulado ou modificado, não obstante, sempre poderá pôr-se em contato conosco para informar-se do estado do seu pedido e se fosse possivel realizar essa modificação ou anulação de pedido.

Caso que vejamos a inviabilidade de poder fabricar-lhe o produto que nos comprou, reservamo-nos o direito a anular a compra, devolvendo o importe completo da mesma.

GARANTÍA

Os clientes de La Fábrica del Cuadro beneficiam-se da garantía dada pelos diferentes fabricantes de cada um dos artígos.

Os defeitos ou desperfeitos devido a uma incorrecta utilização ou manipulação do material ou os desgastes produzidos por um uso normal do mesmo, não se incluiem nesta garantía.

As mermas na funcionalidade dos artígos, devido as limitações de concepção dos mesmos, tambem estão excluidas da cobertura desta garantía

AVISO LEGAL

ANDALUZA DE MARQUETERÍA S.L.

C.I.F. B41.719.295

Sede social: Calle 19 de abril nº 38, C.P. 41700 Dos Hermanas-Sevilha (Espanha)

PROTEçãO DE DAdOS DE CARaTER PESSOAL

No cumprimento do establecido na Ley Orgánica 15/1999, de 13 de dezembro, de Proteção de Dados de Carater Pessoal, La Fábrica del cuadro, informa seus clientes que quantos dados pessoais facilitem serão incluidos num ficheiro automatizado de dados de caráter pessoal, criado e mantendo baixo a responsabilidad La Fábrica del Cuadro.

A finalidade do ficheiro é facilitar a tramitação dos pedidos e enviar ofertas comerciais num futuro sobre produtos e seviços que possam resultar de interesse aos nossos clientes.

La Fábrica del Cuadro, garante a segurança e confidencialidade dos dados facilitados. Desta maneira, compromete-se ao cumprimento da sua obrigação de segredo de datos de carater pessoal e seu dever de guardar-los e adotar todas as medidas necessarias para evitar sua alteração, perda, tratamento ou uso não autorizado. Por tanto, toda a informação sobre nossos clientes não será utilizada com propósitos comerciais nem será cedida a terceiros.

Os clientes de La Fábrica del Cuadro poderão em todo momento exercer os direitos de acesso, retificação, cancelação e oposição, comunicando por escrito á nossa direção de correio electronico  info@lafabricadelcuadro.com

LEGISLAÇãO APLICAVEL E JURISDIÇãO COMPETENTE

As presentes condições gerais intrepretam-se conforme a legislação vigente em Espanha na materia, que se aplicará subsidiariamente em todo o que não se tenha previsto nas mesmas (Básicamente Ley 34/2002 de 11 de julho de serviços da informação e comercio electrónico).

ACEITÇãO

As presentes condições gerais de venta, regulam as relações contratuais entre La Fábrica del Cuadro e seu cliente aceitando ambas partes sem reserva. Estas condições gerais de venda prevalecem sobre todas as condições que figurem en qualquier outro documento, exceto derrogação previa, deliberada e escrita por parte de La Fábrica del Cuadro.


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